מענה אוטומטי על ידי שליחת הכרטיס ביקור הדיגיטלי באמצעות SMS
אחד מפתרונות השיווק המומלצות ללקוחות זה לתת מענה אוטומטי ללקוחות על ידי שימוש באפליקציות דיוור מסוג SMS ובכך לאפשר חשיפה רחבה של העסק אל מול אלו שיצרו איתכם קשר באמצעות שיחת טלפון.
במדריך אנו נרחיב כיצד שימוש בפלטפורמת דיוור מסוג SMS כמענה אומטומטי הינה כלי שימושי מאוד עבורנו כעסק.
לדוגמא :
כך תציגו את כרטיס הביקור הדיגיטלי שלכם ב- SMS כמענה ללקוחות.
היתרונות בשימוש של דיוור בSMS כמענה אוטומטי:
❶ שליחת הודעה אוטומטית ב- SMS לאחר שיחה שלא נענתה ובמהלך השיחה עצמה.
❷ אפשרות שליחת הכרטיס ביקור הדיגיטלי במהלך השיחה עם הצד בפעולה פשוטה אחת.
❸ ניתן להגדיר כל פעם סוג שונה של נוסח ההודעה כמענה אוטומטי.
❹ שליחה של הכרטיס ביקור הדיגטלי גם ללקוחות שלא שמורים באנשי קשר.
❺ שליחת הכרטיס הדיגיטלי גם ללקוחות שנותקה השיחה.
למה זה חשוב לשלוח הודעת SMS כמענה אוטומטי?
לקוחות לא תמיד יודעים מתי הם שעות פעילות העבודה שלכם או לא תמיד אתם אל שזמינים עבורם, כי אתם לדוג’ נמצאים באירועי כזה או אחר,באמצע טיפול או שיחה מול לקוח אחר.
שליחת הודעה מול לקוחות שאין באפשרות העסק לתת מענה מבטיחה שההרגשה של הלקוח אם להתבאס או לא להבין בכך שאין מענה, תהיה רכה יותר ומכילה, וזאת בעיקר כי הוא קיבל מענה מסויים גם אם זה לא הטלפוני.
בנוסף הלקוח שיקבל את כרטיס הביקור שלכם ייראה שמדובר בעסק מקצועי, רציני ואמין, שפורס בפניו את כל הפרטים בצורה קלה וברור.
טוב, איך זה מתבצע?!
① נסחו הודעה מיוחדת אותה תירצו להגדיר כהודעת דיוור למענה אוטומטי באמצעות SMS- העתיקו את ההודעה.
שימו לב! מומץ מאוד להוסיף קישור של כרטיס הביקור הדיגיטלי על מנת להגביר את החשיפה המקצועית.
② הורידו את אפליקציית הדיוור בSMS שלכם.
(מוזמנים ללחוץ כאן ולהוריד ישירות את אפליקציה החינמית שהמומחים של באזזית ממליצים).
③ התחברו אל האפליקציה באמצעות ה-דוא”ל.
④ לחצו על אייקון 3 קווים.
⓵ בחרו “הגדרות” ולאחר מכן הפעילו את “שלח SMS”.
⓶ הצג חלון קופץ בזמן שיחה (לא חשוב)- אופציה זו תאפשר שחלון עם אפשרות שליחה ידנית של הכרטיס ביקור לאחר כל שיחה שהסתיימה.
⓷ הצג חלון מזהה בזמן שיחה (לא חשוב)- אופציה זו תאפשר שחלון עם אפשרות זיהוי פרטי הלקוח המתקשר גם אם אינו רשום באנשי הקשר.
⓸ נבחר להפעיל את אייקון שלח SMS (חשוב מאוד)- אופציה זו תאפשר להגדיר את המענה האוטומטי ב- SMS לאחר שיחה שלא נענתה.
⓹ נלחץ על תא “הודעות לאחר שיחה שלא נענתה”.
⓺ הדביקו את נוסח ההודעה המיוחדת שהכנתם מראש.
⓻ לחצו על שמירת השינויים.
